AMIRA.AGENTIC · ذكاء اصطناعي مؤسسي لعمليات العملاء

روبوتات الصوت تجيب على المكالمات.
أميرة تُنجز العمليات.

منصة واحدة تفهم عملاءكم على وواتساب والهاتف والويب والبريد الإلكتروني – تبحث في CRM وERP ونظام التذاكر لديكم، وتُعيد كتابة النتيجة، وتُسلّم إلى عنصر بشري مع ملخص كامل عند الحاجة. نظام هاتفكم يبقى. وبياناتكم تبقى داخل البلد.

احجز مكالمة تعريفية مدتها 15 دقيقة احجز العرض المباشر مدته 60 دقيقة

أحضر عملية حقيقية – نشغّلها مباشرة من البداية إلى النهاية.

نظام هاتفكم يبقى نقيس الأساس أولاً PoC مجاني للشركات ضمان PoC لثلاثة أشهر

تعريفية 15 دقيقة:نرسم خريطة عمليتكم الأعلى حجمًا ونتحقق من الملاءمة في 15 دقيقة – بلا شرائح.
عرض 60 دقيقة:تشغّل Amira عمليتكم الحقيقية مباشرة عبر الصوت والمحادثة والبريد؛ ترون تحديث CRM في الوقت الفعلي؛ نُحجّم الأحجام وخطة طرح.

أو تحدّث إلى أميرة الآن:+49 30 21923329خط عرض مباشر للذكاء الاصطناعي، بالإنجليزية والعربية. مُطوَّر في ألمانيا – بياناتكم تبقى داخل البلد.

عرض المحادثة المباشرة – كل استدعاء أداة، وزمن الاستجابة، والنتيجة، داخل النصّ.

عرض محادثة أميرة يُظهر استدعاءات الأدوات وأزمنة الاستجابة داخل النصّ

كل استدعاء أداة، وزمن الاستجابة، والنتيجة – مرئية في النصّ. التكلفة لكل مكالمة في تبويب Insights.

ثقة أكثر من 200 شركة

500 → 5,000

جهة اتصال يوميًا

72٪

وفورات تكلفة المكالمات الواردة

+20٪

الحل عند أول اتصال

2–8 أسابيع

حتى الإطلاق

الأرقام كما أفاد بها العملاء.

منصة لا بوت

محادثة واحدة. ستة أشياء تحدث خلفها.

أميرة.agentic تنسّق العملية؛ وبقية المنصة تجعلها آمنة وقابلة للقياس والتحسين.

تُوصّل وتُعيد الكتابة

أكثر من 400 اتصال تطبيق (CRM وERP والهاتف ونظام التذاكر) – ثنائي الاتجاه: أميرة تُحدّث السجل ولا تكتفي بالقراءة.

كل قناة، عقل واحد

الهاتف (SIP أو Twilio أو مُشغّلكم)، وواتساب عبر Meta Embedded Signup، وعنصر الويب، والبريد، وSMS، وTelegram – المعرفة نفسها والقواعد نفسها.

سير عمل مع تنبيهات

محرّك سير عمل مرئي بسجل تشغيل؛ سير العمل الذي لا يكتمل يُطلق تنبيهًا بدل أن يفشل بصمت.

معرفة قابلة للفحص

تصفّح القطع الدقيقة التي تسترجعها الذكاء الاصطناعي؛ يُظهر Test Search نتائج الاسترجاع قبل الإطلاق.

التكلفة لكل محادثة

خط زمني للمراحل بالمللي ثانية، والرموز، وتكلفة تلك المكالمة – مرئية لكل محادثة.

تسليم مع سياق

Amira.desk تحوّل كل تسليم إلى حالة: المشكلة، ما حُلّ، وما هو مفتوح – على كل قناة.

بالإضافة: Amira.analyze تُقيّم 100٪ من المحادثات، وAmira.coach تُصدّق الموظفين هاتفيًا قبل الإطلاق، وAmira.stage تُشغّل موقعكم للزائر، وطبقة Testautomation ليلية تتصل بمساعديكم وتُقيّمهم.

دراسة حالة

مطوّر عقاري إماراتي وسّع نطاقه من 500 إلى 5,000 جهة اتصال يوميًا

أجابت Amira عن كل جهة اتصال وصرّفتها وأعادت توجيهها — بالعربية والإنجليزية — دون إضافة موظفين. انتقل مركز الاتصال من المكالمات المتكررة إلى المحادثات التي تحتاج فعلًا إلى عنصر بشري.

500 → 5,000

جهة اتصال يوميًا

80%

تخفيض عبء مركز الاتصال

~75%

وفورات تكلفة

الأرقام كما أفاد بها العميل.

مرجع خارجي

الشركات التي تواصلت مع العملاء المحتملين خلال ساعة كانت أكثر احتمالًا لتأهيلهم بـ 7 أضعاف.

Harvard Business Review, 2011

الواقع

ما يختبره عملاؤك فعلًا

ثلاثة أمور نسمعها في كل مكالمة استكشافية.

الرد ليس إنجازًا

معظم البوتات تتوقف عند الإجابة. تغيير العنوان، الاسترداد، الحجز لا تزال تصل إلى مكتب إنسان. أميرة تُنفّذ الخطوة في النظام المصدر وتؤكدها.

القنوات لا تتشارك الذاكرة

كتب العميل على وواتساب ثم اتصل. أميرة تحمل السياق – والإنسان الذي يتولى الأمر يرى الحالة كاملة.

نظام هاتفكم. بياناتكم.

نظام Genesys أو Avaya يعمل بالفعل. ويجب أن تبقى البيانات داخل البلد. وتركيب نظام بديل ليس خيارًا.

ما تفعله أميرة فعلًا

تجيب. تُنجز. تُسلّم.

01 · تُنجز

تُنجز العملية

سير عمل مرئي: webhook يدخل ← تُحضّر البيانات ← يُنشأ سجل في قاعدة البيانات ← يخرج بريد تأكيد. منشور ومُصدّر بسجل تشغيل.

02 · تجيب

تجيب على القناة التي اختارها العميل

جلسة وواتساب، لغة مكتشفة تلقائيًا، ردود مختصرة لكل قناة – المساعد نفسه الذي يردّ على المكالمة.

03 · تُسلّم

تُسلّم بملخص

بعد كل محادثة: ملخص بالذكاء الاصطناعي، تقييم نجاح وفق معاييركم، بيانات منظّمة مُستخرجة إلى CRM – لا يبدأ الإنسان من الصفر أبدًا.

لقطات من منصة أميرة. بيانات تجريبية.

كيف تعمل

أربع خطوات، وكل منها مُسجّلة.

الاتصال

جذع SIP أو رقم، وواتساب عبر Embedded Signup، اتصالات CRM/ERP. أنظمتكم، بيانات اعتمادكم، مشفّرة عند التخزين.

تعلّم

قاعدة معرفة بقطع قابلة للفحص، وأدوات بأذونات واضحة، وقواعد تحويل دافئ. الصوت والنموذج واللغة لكل مساعد – أكثر من 40 مزوّدًا، بما يشمل متخصصي العربية.

اختبر

مكالمات اختبار اصطناعية بعشر لغات تُقيّم المساعد قبل أن يسمعه عميل حقيقي. يُقاس الأساس على مدى 2–3 أيام.

شغّل وحسّن

مراقبة حية لكل محادثة، تنبيهات سير العمل، ضمان جودة 100٪ عبر Amira.analyze، وتدريب على الفجوات المُحدّدة تمامًا.

جرّب: اتصل بـ +49 30 21923329، واسأل أميرة أي شيء عن قدراتها بالإنجليزية أو العربية، وبدّل اللغة خلال المكالمة.

سيادة البيانات

مصمّمة للقطاعات المنظَّمة

سيادة البيانات وقابلية التدقيق بالتصميم.

البيانات تبقى داخل البلد

سحابة أو سحابة خاصة أو على الموقع أو هجين — تختار مكان إقامة البيانات.

احتفاظ تتحكم به

حدّد 0–365 يومًا للاحتفاظ لكل مساعد. ولا يُحفظ شيء خارج السياسة.

تحكّم دقيق بالوصول

61 صلاحية RBAC ومسار تدقيق لمدة 365 يومًا لكل إجراء.

بنية تحتية منفصلة

تعمل خوادم سير العمل والذكاء الاصطناعي منفصلة، فلا تمسّ إحداهما بيانات الأخرى.

SOC 2 Type 2ISO 27001PDPLGDPR

الاحتفاظ تحدّده أنت، لا نحن.

الصوت، والنصّ، والتحليل – لكلٍّ نافذة احتفاظ خاصة من 0 إلى 365 يومًا لكل مساعد. صفر تعني عدم الكتابة في التخزين أبدًا. خوادم سير العمل والذكاء الاصطناعي منفصلة؛ النشر سحابي أو سحابة خاصة أو على الموقع؛ مُستضاف داخل البلد.

خيارات الاستضافة والاحتفاظ والتدقيق مصمّمة لجهة تنظيمكم (مثلًا CBUAE وSAMA وCST) في حزمة الأمن والبنية.

إمكانية المراقبة

ترى ما كلّفته كل محادثة – ولماذا.

خط زمني للمراحل بالمللي ثانية، والرموز، ومكالمات الأدوات، وسعر هذه المكالمة. تصدير وAPI ومسار تدقيق لمدة 365 يومًا مُضمّنة.

التكلفة لكل محادثة، لكل مرحلة
كل استدعاء أداة مع زمن الاستجابة
تقييم النجاح وفق معاييركم

بلا مخاطر

بلا مخاطر منذ اليوم الأول

ثلاثة التزامات تجعل الخطوة الأولى آمنة.

الأساس أولًا

نقيس أساسك الحالي على مدى 2–3 أيام. وتحتفظ بالبيانات.

PoC مجاني

للشركات يكون PoC مجانيًا: نُعلّم أميرة شركتكم، فتُجري مكالمات اختبار حقيقية – واردة أو صادرة، بلغاتكم – وتتحققون من التعرّف على المتصل وكل كتابة بيانات في ورقة تتحكمون بها.

ضمان PoC لثلاثة أشهر

إذا لم يحقق PoC لثلاثة أشهر الأهداف المتفق عليها، تنسحب دون تكلفة.

الأمن والبنية

لست مستعدًا لمكالمة؟ احصل على حزمة الأمن والبنية.

بالاشتراك فإنك توافق على سياسة الخصوصية لدينا.

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة

السبعة الأكثر تكرارًا.

لا. تتصل Amira عبر SIP وتعمل جنبًا إلى جنب مع Genesys أو Avaya أو أي نظام يدعم SIP — دون استبدال.

تستخدم Amira أفضل مزوّد لكل لغة، بما فيها العربية بلهجة الخليج، وتنتقل بين اللغات في منتصف المكالمة مع العميل.

سحابة داخل البلد أو سحابة خاصة أو على الموقع أو هجين — وفق ما يسمح به جهة الرقابة. أنت تختار.

عادة 2–8 أسابيع من الانطلاق. مكالمة التعريف مدتها 15 دقيقة تخبرك أين ستهبط.

أكثر من 400 تطبيق جاهز، وأي نظام لديه API. وتمرّ الصوت عبر SIP.

لا. روبوت المحادثة يجيب. أميرة.agentic تقرأ وتكتب في أنظمتكم، وتُشغّل سير عمل متعدد الخطوات، وتبدّل القناة خلال العملية، وتُسلّم إلى عنصر بشري مع ملخص حالة كامل. يمكنك فحص كل خطوة وكل قطعة معرفة وكل تكلفة.

للشركات، لا شيء. نُعدّ أميرة على إحدى عملياتكم الحقيقية، ونُجري مكالمات اختبار حقيقية بلغاتكم، وتتحققون من النتائج في ورقة مشتركة – التعرّف على المتصل، وكتابة البيانات. فقط بعد ذلك نقيس الأساس ونتحدث عن عقد، الذي يحمل ضمانًا لثلاثة أشهر.

أحضر عملية حقيقية إلى العرض. سنُريك كيف تجرى من البداية إلى النهاية.

15 دقيقة للتحقق من الملاءمة. 60 دقيقة لرؤيتها مباشرة. ثم PoC مجاني على عمليتكم الخاصة.