Voicebots atendem chamadas.
A Amira conclui processos.
Uma plataforma que compreende os seus clientes no WhatsApp, telefone, web e e-mail – consulta o seu CRM, ERP e ticketing, reescreve o resultado e transfere para um humano com um resumo completo quando preciso. A sua telefonia fica. Os seus dados ficam no país.
Traga um processo real – executamo-lo ao vivo de ponta a ponta.
- Intro de 15 min:Mapeamos o seu processo de maior volume e verificamos o encaixe em 15 minutos – sem slides.
- Demo de 60 min:A Amira executa o seu processo real ao vivo em voz, chat e e-mail; vê a atualização do CRM em tempo real; dimensionamos volumes e um plano de rollout.
Ou fale com a Amira agora mesmo:+49 30 21923329Linha de demo de IA ao vivo, inglês e árabe. Desenvolvida na Alemanha – os seus dados ficam no país.
Vista de conversa ao vivo – cada chamada de ferramenta, a sua latência e o resultado, na transcrição.
Cada chamada de ferramenta, a sua latência e o resultado – visíveis na transcrição. Custo por chamada no separador Insights.
A confiança de mais de 200 empresas
Números conforme reportados pelos clientes.
Plataforma, não bot
Uma conversa. Seis coisas a acontecer por trás.
A Amira.agentic orquestra o processo; o resto da plataforma torna-o seguro, mensurável e melhorável.
Liga e reescreve
400+ ligações de apps (CRM, ERP, telefonia, ticketing) – bidirecional: a Amira atualiza o registo, não só lê.
Cada canal, um cérebro
Telefone (SIP, Twilio ou o seu operador), WhatsApp via Meta Embedded Signup, widget web, e-mail, SMS, Telegram – o mesmo conhecimento, as mesmas regras.
Workflows com alertas
Motor de workflows visual com histórico de execução; um workflow que não conclui emite um alerta em vez de falhar silenciosamente.
Conhecimento inspecionável
Explore os fragmentos exatos que a IA obtém; o Test Search mostra os acertos de obtenção antes do go-live.
Custo por conversa
Linha temporal de fases em milissegundos, tokens e o custo dessa chamada – visível em cada conversa.
Transferência com contexto
A Amira.desk transforma cada transferência num caso: problema, o que já está resolvido, o que está em aberto – em cada canal.
Além disso: a Amira.analyze avalia 100 % das conversas, a Amira.coach certifica agentes por telefone antes do go-live, a Amira.stage executa o seu site para o visitante e uma camada noturna de Testautomation telefona para os seus assistentes e avalia-os.
Caso de sucesso
Um promotor imobiliário dos EAU passou de 500 para 5.000 leads por dia
A Amira respondeu, qualificou e encaminhou cada lead — em árabe e inglês — sem aumentar a equipa. O call center passou das chamadas repetitivas para as conversas que realmente precisam de um humano.
Números conforme reportados pelo cliente.
Empresas que contataram leads em menos de uma hora tiveram 7× mais probabilidade de os qualificar.
Harvard Business Review, 2011
A realidade
O que os seus clientes vivem de verdade
Três coisas que ouvimos em cada chamada de descoberta.
Responder não é concluir
A maioria dos bots para na resposta. A mudança de morada, o reembolso, a reserva ainda caem na secretária de um humano. A Amira executa o passo no sistema de origem e confirma-o.
Os canais não partilham memória
O cliente escreveu no WhatsApp e depois ligou. A Amira transporta o contexto – e o humano que toma a vez vê o caso todo.
A sua telefonia. Os seus dados.
Genesys ou Avaya já está a correr. Os dados têm de ficar no país. Substituir tudo não é opção.
O que a Amira faz mesmo
Responde. Conclui. Transfere.
01 · Conclui
Conclui o processo
Um workflow visual: webhook entra → dados preparados → registo criado na base de dados → e-mail de confirmação sai. Publicado, versionado, com histórico de execução.
02 · Responde
Responde no canal que o cliente escolheu
Sessão de WhatsApp, idioma detetado automaticamente, respostas compactas por canal – o mesmo assistente que atende a chamada.
03 · Transfere
Transfere com um resumo
Após cada conversa: resumo com IA, avaliação de sucesso segundo os seus critérios, dados estruturados extraídos para o CRM – o humano nunca começa do zero.
Capturas da plataforma Amira. Dados de demonstração.
Como funciona
Como funciona
Quatro passos, todos registados.
Ligar
Tronco SIP ou número, WhatsApp via Embedded Signup, ligações CRM/ERP. Os seus sistemas, as suas credenciais, encriptadas em repouso.
Ensinar
Base de conhecimento com fragmentos inspecionáveis, ferramentas com permissões claras, regras de transferência. Voz, modelo e idioma por assistente – 40+ fornecedores, incl. especialistas em árabe.
Testar
Chamadas de mistério sintéticas em dez idiomas avaliam o assistente antes de um cliente real o ouvir. A baseline é medida durante 2–3 dias.
Operar e melhorar
Observabilidade ao vivo por conversa, alertas de workflow, 100 % de QA via Amira.analyze, coaching sobre as lacunas exatas encontradas.
Experimente: ligue para +49 30 21923329, pergunte à Amira o que quiser sobre as suas capacidades em inglês ou árabe e mude de idioma a meio da chamada.
Soberania de dados
Feito para setores regulados
Soberania de dados e auditabilidade by design.
Os dados ficam no país
Cloud, cloud privada, on-prem ou híbrido — você escolhe onde os dados vivem.
Retenção sob controlo
Defina 0–365 dias de retenção por assistente. Nada fica além da política.
Controlo de acesso granular
61 permissões RBAC e uma trilha de auditoria de 365 dias em cada ação.
Infraestrutura separada
Servidores de workflow e de IA correm separados, um nunca toca nos dados do outro.
A retenção define-a você, não nós.
Áudio, transcrição, análise – cada um com a sua própria janela de retenção de 0 a 365 dias por assistente. Zero significa que nunca é escrito no armazenamento. Os servidores de workflow e de IA estão separados; implementação em cloud, cloud privada ou on-premise; alojado no país.
Opções de alojamento, retenção e auditoria adaptadas ao seu regulador (ex. CBUAE, SAMA, CST) no pack de segurança e arquitetura.
Observabilidade
Vê o que cada conversa custou – e porquê.
Linha temporal de fases em milissegundos, tokens, chamadas de ferramentas e o preço dessa chamada. Exportação, API e trilha de auditoria de 365 dias incluídas.
- Custo por conversa, por fase
- Cada chamada de ferramenta com latência
- Avaliação de sucesso segundo os seus critérios
Sem risco
Sem risco desde o dia um
Três compromissos que tornam o primeiro passo seguro.
Primeiro a baseline
Medimos a sua baseline atual durante 2–3 dias. Os dados são seus.
Proof of Concept gratuito
Para empresas o PoC é gratuito: ensinamos a Amira a sua empresa, ela faz chamadas de teste reais – recebidas ou efetuadas, nos seus idiomas – e verifica o reconhecimento do chamador e cada escrita de dados numa folha que controla.
Garantia de PoC de 3 meses
Se o PoC de 3 meses não atingir os objetivos acordados, sai sem custos.
Segurança e arquitetura
Ainda não pronto para uma chamada? Peça o pack de segurança e arquitetura.
Ao subscrever, concorda com a nossa política de privacidade.
FAQ
Perguntas frequentes
As sete que mais recebemos.
Não. A Amira liga-se por SIP e coexiste com Genesys, Avaya ou qualquer sistema com SIP — sem substituir nada.
A Amira usa o melhor fornecedor por idioma, incluíndo árabe do Golfo, e muda de idioma a meio da chamada com o cliente.
Cloud in-country, cloud privada, on-prem ou híbrido — conforme o seu regulador permite. Você escolhe.
Normalmente 2–8 semanas após o kickoff. A chamada de introdução de 15 minutos diz-lhe onde aterraria.
400+ apps prontas, mais qualquer sistema com API. A voz vai por SIP.
Não. Um chatbot responde. A Amira.agentic lê e escreve nos seus sistemas, executa workflows de vários passos, muda de canal a meio do processo e transfere para um humano com um resumo completo do caso. Pode inspecionar cada passo, cada fragmento de conhecimento e cada custo.
Para empresas, nada. Configuramos a Amira num dos seus processos reais, fazemos chamadas de teste reais nos seus idiomas e verifica os resultados numa folha partilhada – chamador reconhecido, dados escritos. Só depois medimos uma baseline e falamos de um contrato, que tem uma garantia de 3 meses.
Traga um processo real para a demo. Mostramos como ele corre de ponta a ponta.
15 minutos para verificar o encaixe. 60 minutos para o ver ao vivo. Depois um PoC gratuito no seu próprio processo.
Traga um processo real – executamo-lo ao vivo de ponta a ponta.
- Intro de 15 min:Mapeamos o seu processo de maior volume e verificamos o encaixe em 15 minutos – sem slides.
- Demo de 60 min:A Amira executa o seu processo real ao vivo em voz, chat e e-mail; vê a atualização do CRM em tempo real; dimensionamos volumes e um plano de rollout.
Ou fale com a Amira agora mesmo:+49 30 21923329Linha de demo de IA ao vivo, inglês e árabe. Desenvolvida na Alemanha – os seus dados ficam no país.
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