AMIRA.AGENTIC · IA ENTREPRISE POUR LES OPÉRATIONS CLIENTS

Les voicebots répondent aux appels.
Amira finalise les processus.

Une plateforme qui comprend vos clients sur WhatsApp, téléphone, web et e-mail – recherche dans votre CRM, ERP et ticketing, réécrit le résultat et passe à un humain avec un résumé complet si besoin. Votre téléphonie reste. Vos données restent dans le pays.

Réserver un appel d'intro de 15 minutes Réserver la démo en direct de 60 minutes

Apportez un vrai processus – nous l'exécutons en direct de bout en bout.

Votre téléphonie reste La baseline est mesurée d'abord PoC gratuit pour les entreprises Garantie PoC de 3 mois

Intro de 15 min:Nous cartographions votre processus au plus fort volume et vérifions l'adéquation en 15 minutes – sans diapositives.
Démo de 60 min:Amira exécute votre vrai processus en direct en voix, chat et e-mail ; vous voyez la mise à jour du CRM en temps réel ; nous dimensionnons les volumes et un plan de déploiement.

Ou parlez à Amira tout de suite :+49 30 21923329Ligne de démo IA en direct, anglais et arabe. Conçue en Allemagne – vos données restent dans le pays.

Vue de conversation en direct – chaque appel d'outil, sa latence et le résultat, dans la transcription.

Vue de conversation Amira montrant les appels d'outils et latences dans la transcription

Chaque appel d'outil, sa latence et le résultat – visibles dans la transcription. Coût par appel dans l'onglet Insights.

La confiance de plus de 200 entreprises

500 → 5 000

leads par jour

72 %

économie sur les appels entrants

+20 %

résolution au premier contact

2–8 semaines

avant go-live

Chiffres tels que rapportés par les clients.

Plateforme, pas bot

Une conversation. Six choses qui se passent derrière.

Amira.agentic orchestre le processus ; le reste de la plateforme le rend sûr, mesurable et améliorable.

Connecte et réécrit

400+ connexions d'apps (CRM, ERP, téléphonie, ticketing) – bidirectionnel : Amira met à jour l'enregistrement, il ne se contente pas de lire.

Chaque canal, un cerveau

Téléphone (SIP, Twilio ou votre opérateur), WhatsApp via Meta Embedded Signup, widget web, e-mail, SMS, Telegram – même connaissance, mêmes règles.

Workflows avec alertes

Moteur de workflows visuel avec historique d'exécution ; un workflow qui ne se termine pas déclenche une alerte au lieu d'échouer silencieusement.

Connaissance inspectable

Parcourez les fragments exacts que l'IA récupère ; Test Search montre les résultats de recherche avant le go-live.

Coût par conversation

Chronologie des phases en millisecondes, tokens et le coût de cet appel – visible pour chaque conversation.

Transfert avec contexte

Amira.desk transforme chaque transmission en dossier : problème, ce qui est déjà résolu, ce qui reste ouvert – sur chaque canal.

En plus : Amira.analyze évalue 100 % des conversations, Amira.coach certifie les agents par téléphone avant le go-live, Amira.stage exécute votre site pour le visiteur et une couche nocturne de Testautomation appelle vos assistants et les évalue.

Étude de cas

Un promoteur immobilier EAU est passé de 500 à 5 000 leads par jour

Amira a répondu, qualifié et routé chaque lead — en arabe et en anglais — sans ajouter de personnel. Le call center est passé des appels répétitifs aux conversations qui ont vraiment besoin d'un humain.

500 → 5 000

leads par jour

80%

de charge en moins

~75%

d'économie

Chiffres tels que rapportés par le client.

Référence externe

Les entreprises qui contactaient les leads en moins d'une heure étaient 7× plus susceptibles de les qualifier.

Harvard Business Review, 2011

La réalité

Ce que vos clients vivent vraiment

Trois choses que nous entendons à chaque appel de découverte.

Répondre n'est pas finaliser

La plupart des bots s'arrêtent à la réponse. Le changement d'adresse, le remboursement, la réservation finissent sur le bureau d'un humain. Amira exécute l'étape dans le système source et la confirme.

Les canaux ne partagent pas la mémoire

Le client a écrit sur WhatsApp, puis a appelé. Amira transporte le contexte – et l'humain qui prend le relais voit le dossier complet.

Votre téléphonie. Vos données.

Genesys ou Avaya tourne déjà. Les données doivent rester dans le pays. Tout remplacer n'est pas une option.

Ce que fait réellement Amira

Répond. Finalise. Transmet.

01 · Finalise

Finalise le processus

Un workflow visuel : webhook en entrée → données préparées → enregistrement créé dans la base → e-mail de confirmation en sortie. Publié, versionné, avec historique d'exécution.

02 · Répond

Répond sur le canal choisi par le client

Session WhatsApp, langue détectée automatiquement, réponses compactes par canal – le même assistant qui prend l'appel.

03 · Transmet

Transmet avec un résumé

Après chaque conversation : résumé IA, évaluation de succès selon vos critères, données structurées extraites vers le CRM – l'humain ne recommence jamais à zéro.

Captures de la plateforme Amira. Données de démonstration.

Comment ça marche

Quatre étapes, chacune journalisée.

Connecter

Tronc SIP ou numéro, WhatsApp via Embedded Signup, connexions CRM/ERP. Vos systèmes, vos identifiants, chiffrés au repos.

Enseigner

Base de connaissances avec fragments inspectables, outils aux permissions claires, règles de transfert. Voix, modèle et langue par assistant – 40+ fournisseurs, incl. spécialistes arabe.

Tester

Des appels mystères synthétiques en dix langues évaluent l'assistant avant qu'un client réel ne l'entende. La baseline est mesurée pendant 2–3 jours.

Exploiter & améliorer

Observabilité en direct par conversation, alertes de workflow, 100 % de QA via Amira.analyze, coaching sur les écarts exacts identifiés.

Essayez : appelez le +49 30 21923329, posez à Amira vos questions sur ses capacités en anglais ou en arabe, et changez de langue en cours d'appel.

Souveraineté des données

Conçu pour les secteurs régulés

Souveraineté des données et auditabilité by design.

Les données restent dans le pays

Cloud, cloud privé, on-prem ou hybride — vous choisissez où vivent les données.

Rétention maîtrisée

Réglez 0–365 jours de rétention par assistant. Rien n'est gardé au-delà de la politique.

Contrôle d'accès granulaire

61 permissions RBAC et une piste d'audit de 365 jours sur chaque action.

Infrastructure séparée

Les serveurs de workflow et d'IA tournent séparément, l'un ne touche jamais les données de l'autre.

SOC 2 Type 2ISO 27001PDPLGDPR

La rétention, c'est vous qui la définissez, pas nous.

Audio, transcription, analyse – chacun avec sa propre fenêtre de rétention de 0 à 365 jours par assistant. Zéro signifie jamais écrit dans le stockage. Les serveurs de workflow et d'IA sont séparés ; déploiement cloud, cloud privé ou on-premise ; hébergé dans le pays.

Options d'hébergement, de rétention et d'audit adaptées à votre régulateur (ex. CBUAE, SAMA, CST) dans le pack sécurité & architecture.

Observabilité

Vous voyez ce que chaque conversation a coûté – et pourquoi.

Chronologie des phases en millisecondes, tokens, appels d'outils et le prix de cet appel. Export, API et piste d'audit de 365 jours inclus.

Coût par conversation, par phase
Chaque appel d'outil avec latence
Évaluation de succès selon vos critères

Sans risque

Sans risque dès le premier jour

Trois engagements qui rendent la première étape sûre.

D'abord la baseline

Nous mesurons votre baseline actuelle sur 2–3 jours. Vous gardez les données.

Proof of Concept gratuit

Pour les entreprises, le PoC est gratuit : nous enseignons à Amira votre entreprise, elle gère de vrais appels de test – entrants ou sortants, dans vos langues – et vous vérifiez la reconnaissance de l'appelant et chaque écriture de données dans une feuille que vous contrôlez.

Garantie PoC de 3 mois

Si le PoC de 3 mois n'atteint pas les objectifs convenus, vous repartez sans frais.

Sécurité & architecture

Pas encore prêt pour un appel ? Recevez le pack sécurité & architecture.

En vous abonnant, vous acceptez notre politique de confidentialité.

FAQ

Questions fréquentes

Les sept que nous recevons le plus.

Non. Amira se connecte en SIP et coexiste avec Genesys, Avaya ou tout système compatible SIP — sans tout remplacer.

Amira utilise le meilleur fournisseur par langue, arabe du Golfe inclus, et change de langue en cours d'appel avec le client.

Cloud in-country, cloud privé, on-prem ou hybride — selon ce que votre régulateur autorise. Vous choisissez.

Généralement 2–8 semaines après kickoff. L'appel d'intro de 15 minutes vous indique où vous atterririez.

400+ apps prêtes à l'emploi, plus tout système avec API. La voix passe par SIP.

Non. Un chatbot répond. Amira.agentic lit et écrit vos systèmes, exécute des workflows multi-étapes, change de canal en plein processus et passe à un humain avec un résumé complet du dossier. Vous pouvez inspecter chaque étape, chaque fragment de connaissance et chaque coût.

Pour les entreprises, rien. Nous configurons Amira sur l'un de vos vrais processus, passons de vrais appels de test dans vos langues et vous vérifiez les résultats dans une feuille partagée – appelant reconnu, données écrites. Ce n'est qu'ensuite que nous mesurons une baseline et parlons d'un contrat, qui comporte une garantie de 3 mois.

Apportez un vrai processus à la démo. Nous vous montrons comment il tourne de bout en bout.

15 minutes pour vérifier l'adéquation. 60 minutes pour le voir en direct. Puis un PoC gratuit sur votre propre processus.