AMIRA.AGENTIC · KI FÜR KUNDENOPERATIONEN IM ENTERPRISE-MASSSTAB

Voicebots nehmen Anrufe an.
Amira schließt Prozesse ab.

Eine Plattform, die Ihre Kunden auf WhatsApp, Telefon, Web und E-Mail versteht – in Ihrem CRM, ERP und Ticketing nachschlägt, das Ergebnis zurückschreibt und bei Bedarf mit einer vollständigen Zusammenfassung an einen Menschen übergibt. Ihre Telefonanlage bleibt. Ihre Daten bleiben im Land.

15-minütiges Intro-Gespräch buchen 60-minütige Live-Demo buchen

Bringen Sie einen echten Prozess mit – wir führen ihn Ende-zu-Ende live vor.

Ihre Telefonanlage bleibt Baseline wird zuerst gemessen Kostenloses PoC für Unternehmen 3-Monats-PoC-Garantie

15-Min-Intro:Wir erfassen Ihren volumenstärksten Prozess und prüfen den Fit in 15 Minuten – ohne Folien.
60-Min-Demo:Amira führt Ihren echten Prozess live über Sprache, Chat und E-Mail; Sie sehen das CRM-Update in Echtzeit; wir kalkulieren Volumen und einen Rollout-Plan.

Oder sprechen Sie jetzt mit Amira:+49 30 21923329Live-KI-Demo-Leitung, Englisch & Arabisch. Entwickelt in Deutschland – Ihre Daten bleiben im Land.

Live-Gesprächsansicht – jeder Tool-Aufruf, seine Latenz und das Ergebnis im Transkript.

Amira-Gesprächsansicht mit Tool-Aufrufen und Latenzen im Transkript

Jeder Tool-Aufruf, seine Latenz und das Ergebnis – sichtbar im Transkript. Kosten pro Anruf im Insights-Tab.

Vertraut von über 200 Unternehmen

500 → 5.000

Leads pro Tag

72 %

Kosteneinsparung bei eingehenden Anrufen

+20 %

Erstkontakt-Lösungsquote

2–8 Wochen

bis Go-Live

Zahlen wie von Kunden berichtet.

Plattform, kein Bot

Ein Gespräch. Sechs Dinge, die sich dahinter abspielen.

Amira.agentic orchestriert den Prozess; der Rest der Plattform macht ihn sicher, messbar und verbesserbar.

Verbindet & schreibt zurück

400+ App-Verbindungen (CRM, ERP, Telefonie, Ticketing) – bidirektional: Amira aktualisiert den Datensatz, statt nur zu lesen.

Jeder Kanal, ein Gehirn

Telefon (SIP, Twilio oder Ihr Carrier), WhatsApp via Meta Embedded Signup, Web-Widget, E-Mail, SMS, Telegram – dasselbe Wissen, dieselben Regeln.

Workflows mit Alerts

Visuelle Workflow-Engine mit Laufhistorie; ein Workflow, der nicht abgeschlossen wird, löst einen Alert aus statt lautlos zu scheitern.

Einsehbares Wissen

Durchsuchen Sie die exakten Chunks, die die KI abruft; Test Search zeigt Retrieval-Treffer vor dem Go-Live.

Kosten pro Gespräch

Phasen-Zeitleiste in Millisekunden, Tokens und die Kosten dieses einen Anrufs – sichtbar für jedes Gespräch.

Übergabe mit Kontext

Amira.desk macht jede Übergabe zu einem Fall: Anliegen, was schon gelöst ist, was offen ist – auf jedem Kanal.

Plus: Amira.analyze bewertet 100 % der Gespräche, Amira.coach zertifiziert Agenten telefonisch vor dem Go-Live, Amira.stage führt Ihre Website für den Besucher aus, und eine nächtliche Testautomation-Schicht ruft Ihre Assistants an und bewertet sie.

Fallstudie

Ein UAE-Immobilienentwickler skalierte von 500 auf 5.000 Leads pro Tag

Amira beantwortete, qualifizierte und routete jeden Lead – auf Arabisch und Englisch – ohne neues Personal. Das Callcenter wechselte von Wiederholungsanrufen zu den Gesprächen, die wirklich einen Menschen brauchen.

500 → 5.000

Leads pro Tag

80%

weniger Callcenter-Last

~75%

Kosteneinsparung

Zahlen wie vom Kunden berichtet.

Externer Benchmark

Firmen, die Leads innerhalb einer Stunde kontaktierten, qualifizierten sie 7× häufiger.

Harvard Business Review, 2011

Die Realität

Was Ihre Kunden wirklich erleben

Drei Dinge, die wir in jedem Discovery-Call hören.

Antworten ist nicht Erledigen

Die meisten Bots stoppen bei der Antwort. Adressänderung, Erstattung, Buchung landen trotzdem auf dem Schreibtisch eines Menschen. Amira führt den Schritt im Quellsystem aus und bestätigt ihn.

Kanäle teilen kein Gedächtnis

Der Kunde schrieb auf WhatsApp, dann rief er an. Amira trägt den Kontext – und der Mensch, der übernimmt, sieht den ganzen Fall.

Ihre Telefonanlage. Ihre Daten.

Genesys oder Avaya läuft bereits. Daten müssen im Land bleiben. Austauschen ist keine Option.

Was Amira wirklich tut

Antwortet. Schließt ab. Übergibt.

01 · Schließt ab

Schließt den Prozess ab

Ein visueller Workflow: Webhook rein → Daten vorbereitet → Datensatz in der Datenbank angelegt → Bestätigungs-E-Mail raus. Publiziert, versioniert, mit Laufhistorie.

02 · Antwortet

Antwortet auf dem Kanal, den der Kunde gewählt hat

WhatsApp-Session, Sprache automatisch erkannt, Antworten pro Kanal kompakt gehalten – derselbe Assistant, der den Anruf annimmt.

03 · Übergibt

Übergibt mit Zusammenfassung

Nach jedem Gespräch: KI-Zusammenfassung, Erfolgsbewertung anhand Ihrer Kriterien, strukturierte Daten ins CRM extrahiert – der Mensch startet nie bei null.

Screenshots aus der Amira-Plattform. Demodaten.

So funktioniert es

Vier Schritte, jeder protokolliert.

Verbinden

SIP-Trunk oder Nummer, WhatsApp via Embedded Signup, CRM/ERP-Anbindungen. Ihre Systeme, Ihre Zugangsdaten, verschlüsselt abgelegt.

Lehren

Wissensbasis mit einsehbaren Chunks, Tools mit klaren Berechtigungen, Warm-Transfer-Regeln. Voice, Modell und Sprache pro Assistant – 40+ Anbieter, inkl. Arabisch-Spezialisten.

Testen

Synthetische Mystery-Calls in zehn Sprachen bewerten den Assistant, bevor ein echter Kunde ihn hört. Baseline wird 2–3 Tage gemessen.

Betrieb & Verbesserung

Live-Observability pro Gespräch, Workflow-Alerts, 100 % QA via Amira.analyze, Coaching gegen die genau gefundenen Lücken.

Probieren Sie es: rufen Sie an unter +49 30 21923329, fragen Sie Amira alles über ihre Fähigkeiten auf Englisch oder Arabisch und wechseln Sie die Sprache mitten im Anruf.

Datensouveränität

Für regulierte Branchen gebaut

Datensouveränität und Auditierbarkeit by Design.

Daten bleiben im Land

Cloud, Private Cloud, On-Prem oder Hybrid – Sie entscheiden, wo die Daten liegen.

Retention unter Kontrolle

0–365 Tage Retention pro Assistant festlegen. Nichts über die Policy hinaus behalten.

Granulare Zugriffsrechte

61 RBAC-Berechtigungen und ein 365-tägiger Audit-Trail für jede Aktion.

Getrennte Infrastruktur

Workflow- und KI-Server laufen getrennt, sodass einer nie die Daten des anderen berührt.

SOC 2 Type 2ISO 27001PDPLGDPR

Retention legen Sie fest, nicht wir.

Audio, Transkript, Analyse – jedes mit eigenem Retention-Zeitraum von 0 bis 365 Tagen pro Assistant. Null bedeutet nie in den Speicher geschrieben. Workflow- und KI-Server sind getrennt; Deployment Cloud, Private Cloud oder On-Premise; im Land gehostet.

Hosting-, Retentions- und Audit-Optionen abgestimmt auf Ihren Regulierer (z. B. CBUAE, SAMA, CST) im Security- & Architektur-Paket.

Observability

Sie sehen, was jedes Gespräch kostete – und warum.

Phasen-Zeitleiste in Millisekunden, Tokens, Tool-Aufrufe und der Preis dieses einen Anrufs. Export, API und 365-tägiger Audit-Trail inklusive.

Kosten pro Gespräch, pro Phase
Jeder Tool-Aufruf mit Latenz
Erfolgsbewertung nach Ihren Kriterien

Entschärft

Ab Tag 1 entschärft

Drei Zusagen, die den ersten Schritt sicher machen.

Zuerst die Baseline

Wir messen Ihre aktuelle Baseline über 2–3 Tage. Die Daten behalten Sie.

Kostenloses Proof of Concept

Für Unternehmen ist das PoC kostenlos: Wir bringen Amira Ihr Unternehmen bei, sie führt echte Testanrufe durch – eingehend oder ausgehend, in Ihren Sprachen – und Sie überprüfen die Anruferkennung und jeden Daten-Rückschreib in einem von Ihnen kontrollierten Sheet.

3-Monats-PoC-Garantie

Trifft der 3-Monats-PoC die vereinbarten Ziele nicht, gehen Sie ohne Kosten.

Security & Architektur

Noch nicht bereit für ein Gespräch? Holen Sie sich das Security- & Architektur-Paket.

Mit dem Abo stimmst du unserer Datenschutzerklärung zu.

FAQ

Häufige Fragen

Die sieben, die wir am häufigsten hören.

Nein. Amira verbindet sich über SIP und läuft neben Genesys, Avaya oder jedem SIP-fähigen System – ohne Austausch.

Amira nutzt den besten Provider pro Sprache, inklusive Golf-Arabisch, und wechselt die Sprache mitten im Anruf mit dem Kunden.

In-Country-Cloud, Private Cloud, On-Prem oder Hybrid – je nach dem, was Ihr Regulierer erlaubt. Sie wählen.

In der Regel 2–8 Wochen ab Kickoff. Das 15-minütige Intro-Gespräch zeigt Ihnen, wo Sie landen würden.

400+ Apps out-of-the-box, dazu jedes System mit API. Sprache läuft über SIP.

Nein. Ein Chatbot antwortet. Amira.agentic liest und schreibt Ihre Systeme, führt mehrstufige Workflows aus, wechselt mitten im Prozess den Kanal und übergibt mit einer vollständigen Fallzusammenfassung an einen Menschen. Sie können jeden Schritt, jeden Knowledge-Chunk und jede Kosten einsehen.

Für Unternehmen nichts. Wir richten Amira auf einem Ihrer echten Prozesse ein, führen echte Testanrufe in Ihren Sprachen durch, und Sie prüfen die Ergebnisse in einer geteilten Tabelle – Anrufer erkannt, Daten zurückgeschrieben. Erst dann messen wir eine Baseline und sprechen über einen Vertrag, der eine 3-Monats-Garantie enthält.

Bringen Sie einen echten Prozess in die Demo. Wir zeigen, wie er Ende-zu-Ende läuft.

15 Minuten, um den Fit zu prüfen. 60 Minuten, um es live zu sehen. Dann ein kostenloses PoC auf Ihrem eigenen Prozess.